FAQs - Foire aux questions

 Quels sont les délais d'expédition de vos produits ?



Il nous faut 1 à 4 jours ouvrables pour traiter votre commande, puis 5 à 10 jours ouvrables pour vous la livrer.


Livrez-vous dans le monde entier ?

Non, nous ne livrons que vers la France pour le moment.


D'où venons-nous ?

Nos bureaux sont situés à Santa Fe, aux États-Unis. Notre entrepôt international est situé en France.



Fournissez-vous des informations de suivi ?

Oui, attendez 3 jours après avoir passé votre commande et demandez-nous par e-mail à info@jardinior.com.



J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire à ce sujet ?

Nous sommes désolés de l'apprendre. Il suffit de nous envoyer une image de l'article endommagé en question à l'adresse électronique : info@jardinior.com et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dans les plus brefs délais.



Où êtes-vous situés ?

Nous sommes situés à Santa FE, aux États-Unis.


Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Qu'est-ce qui prend autant de temps ?

Nous vous prions de nous excuser pour ce retard. Parfois, l'expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison de COVID 19. Cependant, vous pouvez suivre votre commande et voir où elle en est à tout moment. Si vous avez toujours besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez vous renseigner sur votre colis, veuillez nous contacter par e-mail à info@jardinior.com.



Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons tout notre possible pour résoudre les problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez tout de même obtenir un remboursement de votre commande, nous pouvons bien entendu effectuer le paiement, dans le cas où le recours est effectué dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas en vente. Vous pouvez également consulter notre politique de remboursement dans la section appropriée.